Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng. Chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đặt phòng tại website: lamhomestay.vn

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của bạn về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch đặt phòng.

1. MỤC ĐÍCH THU NHẬP THÔNG TIN

Việc thu thập dữ liệu của website: lamhomestay.vn sẽ giúp chúng tôi:

• Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ homestay.
• Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mãi, giảm giá do chúng tôi tổ chức sớm nhất.
• Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

2. PHẠM VI THU NHẬP THÔNG TIN

• CCCD
• Họ và Tên
• Điện thoại
• Nội dung cần liên hệ
• Thông tin đặt phòng: ngày nhận/phòng, số lượng khách, yêu cầu đặc biệt

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đặt phòng & cung cấp dịch vụ lưu trú: Xác nhận đặt phòng, gửi thông tin check-in, hóa đơn, liên hệ với khách trong quá trình lưu trú.
• Giao tiếp với khách hàng: Thông báo tình trạng phòng, thay đổi lịch, hỗ trợ khẩn cấp (mất điện, hỏng khóa, yêu cầu dọn phòng…).
• Chia sẻ với chủ homestay/villa: Tên khách, số điện thoại, thời gian nhận/trả phòng, yêu cầu đặc biệt (giường phụ, trẻ em, dị ứng…) để chuẩn bị đón khách.
• Thanh toán & hoàn tiền: Xử lý giao dịch qua cổng thanh toán (VNPAY, Momo, thẻ tín dụng), hoàn tiền khi hủy đặt phòng hợp lệ.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Chỉ khi khách đồng ý nhận email/SMS – ưu đãi đặt lại, giảm giá mùa thấp điểm, quà tặng sinh nhật.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Dữ liệu ẩn danh để thống kê tỷ lệ đặt lại, đánh giá dịch vụ, tối ưu hóa website.
• Tuân thủ pháp luật: Thông tin khách theo quy định lưu trú (Thông tư 24/2016/TT-BCA), cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Chủ homestay/villa: Để đón tiếp, hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú.
• Đối tác thanh toán: Xử lý giao dịch an toàn (không lưu số thẻ đầy đủ).
• Cơ quan nhà nước: Theo yêu cầu pháp lý (công an, thuế, du lịch…).

4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào những việc hoàn toàn chính đáng, được sự đồng ý chấp thuận của khách hàng. Tuyệt đối không cung cấp thông tin cho một bên thứ 3 nếu không được khách hàng đồng ý. Chỉ cung cấp thông tin của khách hàng khi nó có lợi với khách hàng và được sự cho phép của khách hàng.

Nhưng chúng tôi vẫn sẽ phải cung cấp thông tin cho bên thứ 3 trong một số trường hợp sau:

• Được sự cho phép của khách hàng
• Theo yêu cầu của các tổ chức, cơ quan, chính phủ, nhà nước khi xác nhận được việc làm đó là hợp pháp và không vi phạm pháp luật nhà nước Việt Nam

6. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

• Tên hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH LÂM HOME STAY
• MST: 093093001295
• GPKD: Số 093093001295 do UBND QUẬN NINH KIÊU
• Cấp ngày: 30 Tháng 05 Năm 2023
• Địa chỉ trụ sở: 381Đ39, đường Trần Nam Phú, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam
• Điện thoại: 0353.929.635

7. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website: lamhomestay.vn